Eğitim Bilgi Sistemi

Ders Bilgileri
Ders Tanımı
Ders Akışı
Dersin Prog. Çıktılarına Katkısı
Değerlendirme Sistemi
AKTS - İş Yükü

Ders Adı	Kodu	Yarıyıl	T+U Saat	Kredi	AKTS
Sağlık İşletmelerinde Kalite Yönetimi	SAY 104	2	2 + 1	3	4

Ön Koşul Dersleri	Yok
Önerilen Seçmeli Dersler	Yok
Dersin Dili	Türkçe
Dersin Seviyesi	Lisans
Dersin Türü	Zorunlu
Dersin Koordinatörü
Dersi Verenler
Dersin Yardımcıları	Arş. Gör. Çiğdem UĞAN
Dersin Kategorisi	Diğer
Dersin Amacı	Sağlık işletmeleri son derece dinamik, değişken ve rekabetin yoğun olduğu bir ortamda hizmet vermektedir. Böyle bir ortamda insan sağlığını koruma ve iyileştirme fonksiyonunu dolayısıyla toplumun sağlık düzeyini yükseltme görevini üstlenen sağlık sektörünün etkili ve verimli tarzda yönetilmesi son derece önemlidir. Toplumun kıt kaynaklarını önemli ölçüde tüketen sağlık kurumlarının kendilerinden beklenen artı değeri yaratmaları ancak kalite yönetimi anlayışını hayata geçirmeleri ile mümkündür. bu ders öğrencilere kalite yönetimi bilgi ve teorilerini uygulamaya geçirmeye yardımcı olmaktadır. sağlık işletmelerinde kalite kavramı, kalite yönetimine çağdaş yaklaşımlar, kalite ile ilgili değerlendirme sistemleri, akreditasyon, müşteri değeri yaratma, hizmet kalitesinin arttırılması gibi konuları işlenmektedir.
Dersin İçeriği	Bu derste kalitenin tanımı, kalite planlaması, kalite araçları, hizmet kalitesinin ölçülmesi, kalite standartları, mükemmellik modeli, kalite kültürü gibi konular işlenecektir.

Kalkınma Amaçları

#	Ders Öğrenme Çıktıları	Öğretim Yöntemleri
1	Sağlık hizmetlerinde kalite kavramını açıklar	Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası,
2	Sürekli kalite iyileştirme çalışmaları yapar	Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası,
3	Kalite değerlendirmede yapı, süreç ve sonuç ölçütlerini sayar.	Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası,
4	Kalite iyileştirme ekiplerini tanır, içinde yer alır.	Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası,
5	Temel kalite iyileştirme modellerini açıklar.	Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası,
6	Sağlık Bakanlığı HKS ile ilgili uygulamaları yapar.	Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası,
7	Akreditasyon standartlarını tanır. Akreditasyon sürecinde çalışır, uygulamaları yerine getirir.	Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası,
8	Temel kalite iyileştirme araçlarını kullanır.	Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası,

Hafta	Ders Konuları	Ön Hazırlık
1	Kalitenin Tanımı, Genel Bir Kavram Olarak Kalite, Sağlık, Hizmetlerinde Kalite, Kalitenin Bileşenleri, Kalitenin, Boyutları Ve Özellikleri	Applying Quality Approach in Healthcare, Second edition: A system´s Approach, Diane L. Kelly, 2006.
2	Kalitenin Tarihsel Gelişimi	Applying Quality Approach in Healthcare, Second edition: A system´s Approach, Diane L. Kelly, 2006.
3	Kalite Kültürü Ve Değişim	Applying Quality Approach in Healthcare, Second edition: A system´s Approach, Diane L. Kelly, 2006.
4	Sağlık hizmetlerinde toplam kalite yönetimi, önemi, ilkeleri, uygulama örnekleri	Applying Quality Approach in Healthcare, Second edition: A system´s Approach, Diane L. Kelly, 2006.
5	Temel kalite araçları	Applying Quality Approach in Healthcare, Second edition: A system´s Approach, Diane L. Kelly, 2006.
6	Yalın yönetim	Applying Quality Approach in Healthcare, Second edition: A system´s Approach, Diane L. Kelly, 2006.
7	6 sigma	Applying Quality Approach in Healthcare, Second edition: A system´s Approach, Diane L. Kelly, 2006.
8	Toplam Kalite Yönetimi	Applying Quality Approach in Healthcare, Second edition: A system´s Approach, Diane L. Kelly, 2006.
9	ARASINAV	Applying Quality Approach in Healthcare, Second edition: A system´s Approach, Diane L. Kelly, 2006.
10	Kalitenin Geliştirilmesi	Applying Quality Approach in Healthcare, Second edition: A system´s Approach, Diane L. Kelly, 2006.
11	Kalitenin Uygulanmasında Çalışan/ Hasta Katılımı ve Eğitimi	Applying Quality Approach in Healthcare, Second edition: A system´s Approach, Diane L. Kelly, 2006.
12	Sağlık Hizmetlerinde Akreditasyon	Applying Quality Approach in Healthcare, Second edition: A system´s Approach, Diane L. Kelly, 2006.
13	Dünyadaki sağlık akreditasyon programları	Applying Quality Approach in Healthcare, Second edition: A system´s Approach, Diane L. Kelly, 2006.
14	Sağlık hizmetlerinde kaliteye ilişkin futurist yaklaşımlar	Applying Quality Approach in Healthcare, Second edition: A system´s Approach, Diane L. Kelly, 2006.

Kaynaklar
Ders Notu	Şimşek, H. (2010), Toplam Kalite Yönetimi; kuram, ilkeler, uygulamalar, Seçkin Yayınevi, Ankara. Kaya, S. (2005), Sağlık Kurumlarında Sürekli Kalite İyileştirme, Pelikan Yayınevi, Ankara.
Ders Kaynakları	Dhillon, B.S., (2007), Reliability Technology, Human Error, and Quality in Health Care, CRC Press, USA. Stoecklein, M. (2005), ?Quality Improvement Systmes, Theories, and Tools?, (Edit. Scott B. Ransom, Maulik s. Joshi, and David B. Nash), The Healthcare Quality Book; Vision, Stretegy, and Tools, Health Administration Press, Washington. Leebov, W. and Ersoz, CJ. (1991), The Health Care Manager?s Guide To Continuous Quality Improvement, American Hospital Publishing, USA. Varkey, P. (2010), Medical Quality Management; Theary and Practice, Jones and Bartlett Publichers, USA.

Kaynaklar

Ders Notu

Şimşek, H. (2010), Toplam Kalite Yönetimi; kuram, ilkeler, uygulamalar, Seçkin Yayınevi, Ankara.

Kaya, S. (2005), Sağlık Kurumlarında Sürekli Kalite İyileştirme, Pelikan Yayınevi, Ankara.

Ders Kaynakları

Dhillon, B.S., (2007), Reliability Technology, Human Error, and Quality in Health Care, CRC Press, USA.
Stoecklein, M. (2005), ?Quality Improvement Systmes, Theories, and Tools?, (Edit. Scott B. Ransom, Maulik s. Joshi, and David B. Nash), The Healthcare Quality Book; Vision, Stretegy, and Tools, Health Administration Press, Washington.
Leebov, W. and Ersoz, CJ. (1991), The Health Care Manager?s Guide To Continuous Quality Improvement, American Hospital Publishing, USA.
Varkey, P. (2010), Medical Quality Management; Theary and Practice, Jones and Bartlett Publichers, USA.

Sıra	Program Çıktıları	Katkı Düzeyi
Sıra	Program Çıktıları	1	2	3	4	5
1	Disiplinindeki temel kavramları ve kuramları bilir.					X
2	Disiplinindeki sorunları analiz edip bu sorunlara çözüm önerileri sunacak analitik düşünme becerilerine sahiptir.				X
3	Girişimci kişilik özelliklerini tanır ve girişimci kişilik özelliklerini geliştirme fırsatlarını izler.					X
4	Girişimci ve iç girişimci davranışları tanır, bu davranışları iş fırsatlarını değerlendirmede ve görev yaptığı kurumlarda yeniliği teşvik etmede sergileyebilir.	X
5	Bilgi teknolojisinin kavramsal bilgisine ve pratik uygulamalarına hâkimdir.	X
6	Alanına yönelik bilgi teknolojilerini kullanabilir.	X
7	Meslek yaşamında insanların ve ekonomilerin gelişimini ve çevrenin iyileştirilmesini sağlayan faaliyetleri tasarlayabilir.	X
8	İş yaşamında etik sorunların ve bu sorunların toplumsal ve kurumsal etkilerinin farkında olur.	X
9	Sorun çözme süreçlerinde etik sorumluluklarını bilir ve bu süreçlerde etik ilkelere riayet eder.			X

#	Ders Öğrenme Çıktılarının Program Çıktılarına Katkısı	PÇ 1	PÇ 2	PÇ 3	PÇ 4	PÇ 5	PÇ 6	PÇ 7	PÇ 8	PÇ 9
1	Sağlık hizmetlerinde kalite kavramını açıklar
2	Sürekli kalite iyileştirme çalışmaları yapar
3	Kalite değerlendirmede yapı, süreç ve sonuç ölçütlerini sayar.
4	Kalite iyileştirme ekiplerini tanır, içinde yer alır.
5	Temel kalite iyileştirme modellerini açıklar.
6	Sağlık Bakanlığı HKS ile ilgili uygulamaları yapar.
7	Akreditasyon standartlarını tanır. Akreditasyon sürecinde çalışır, uygulamaları yerine getirir.
8	Temel kalite iyileştirme araçlarını kullanır.

Değerlendirme Sistemi
Yarıyıl Çalışmaları	Katkı Oranı
1. Ödev	20
1. Ara Sınav	80
Toplam	100
1. Yıl İçinin Başarıya	50
1. Final	50
Toplam	100

AKTS - İş Yükü Etkinlik	Sayı	Süre (Saat)	Toplam İş Yükü (Saat)
Ödev	6	5	30
Final	1	15	15
Ders Süresi (Sınav haftası dahildir: 16x toplam ders saati)	16	3	48
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi(Ön çalışma, pekiştirme)	16	2	32
Ara Sınav	1	10	10
Toplam İş Yükü			135
Toplam İş Yükü / 25 (Saat)			5,4
dersAKTSKredisi			4

Modal Heading