| Ders Adı | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| Sağlık Hizmetlerinde Pazarlama | SAY 302 | 6 | 3 + 0 | 3 | 5 |
| Kalkınma Amaçları |
|---|
|
| # | Ders Öğrenme Çıktıları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
|---|---|---|---|
| 1 | Sağlık hizmetlerinde pazarlama ve markalaşma stratejileri ve uygulamalarını bilir. | Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası, | |
| 2 | Bir piyasada relabeti belirleyen güçleri ve rekabet avantajı kavramını tanımlar, jenerik stratejileri sıralar. | Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası, | |
| 3 | Piayasa türlerini bilir, farklı piyasa yapılarında rekabet türlerini ayırt eder. | Beyin Fırtınası, Anlatım, Soru-Cevap, | |
| 4 | Sağlık ve hastalık kavramlarını bilir, sağlık hizmeti türlerini ve sağlık hizmeti kurumlarını ayırt eder. | Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası, | |
| 5 | Sağlık hizmetleri pazarlamasını tanımlar, pazarlama ve müşteri karmalarını bilir. | Beyin Fırtınası, Anlatım, Soru-Cevap, | |
| 6 | Pazarlamanın özelliklerini ve amacını açıklar. | Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası, |
| Hafta | Ders Konuları | Ön Hazırlık |
|---|---|---|
| 1 | Genel giriş ve yarıyıl boyunca işlenecek konuların gözden geçirilmesi | |
| 2 | Pazarlamanın tanımı, pazarlama karması, sağlık hizmetlerinde reklama ilişkin mevzuat, sağlık hizmetlerinde pazarlama karşıtı görüşler ve farklı ülke uygulamaları | |
| 3 | Sahiplik türlerine göre sağlık kuruluşları ve pazarlama fonksiyonu ilişkisi, pazarlama organizasyonu ve sağlık kurumunda pazarlama yöneticisinin yeri ve rolü | |
| 4 | Hizmetlerin genel özellikleri ve sağlık hizmetlerini farklılaştıran yönler, sağlık tanımı, sağlık hizmetlerinde üretim faktörleri, sağlık piyasası ve ekonomik sistem ilişkisi, sağlık ve hastalık ekonomisi, sağlık hizmetlerinde değer üretimi | |
| 5 | Pazar tanımı, pazarlamanın gerçekleşmesi için gerekli şartlar, talebin ortaya çıkışı ve talep türleri, pazarlama anlayışının evrimi, sağlık işletmesinin çevre unsurları ve pazarlama uygulamaları üzerindeki etkileri | |
| 6 | Sektör tanımı, sağlık sektörünün sınırları, değer zinciri, rekabet kavramı, rekabeti belirleyen unsurlar, rekabet avantajı sağlayan stratejiler, sektörel yoğunlaşma ve yoğunlaşma ölçütleri, rekabetin düzenlenmesi | |
| 7 | Pazar bölümlendirme tanımı, düşey ve yanal pazar bölümlendirme, birleştirme ve ayrıştırma stratejileri, sağlık hizmeti uygulamaları | |
| 8 | Sağlık hizmetlerinde ürün, ürün yaşam eğrisi kavramı, türleri, sağlık kuruluşlarında hizmet karması ve ürün stratejileri | |
| 9 | Sağlık hizmetleri pazarlamasında teknoloji ve yapay zeka kullanımı | |
| 10 | Fiyat, sağlık hizmetlerinde fiyatlandırma ve türleri, fiyatlandırma stratejileri ve sağlık hizmetleri uygulaması, fiyatın konumlandırma gücü | |
| 11 | Sağlık hizmetlerinde dağıtım fonksiyonu, perakende karması, sağlık hizmetlerinde dağıtım kanalı tercihleri, dağıtımda itme ve çekme stratejileri, sağlık hizmeti uygulamaları | |
| 12 | Sağlık hizmetlerinde ürün lansmanı, tutundurma, tutundurma karması, sağlık iletişimi, pazarlamaya karşılık halkla ilişkiler ve sağlık hizmetlerinde üstlendiği rol | |
| 13 | Pazar araştırmaları ve sağlık hizmetleri uygulamaları, pazarlama faaliyetlerinde performans ölçümü, hastane pazar araştırması ve pazarlama faaliyeti örnekleri | |
| 14 | Müşteri odaklılık, sağlık kuruluşuyla hastaları arasındaki etkileşim hiyerarşisi, müşteri odaklılık değer matrisi, nasıl daha fazla müşteri odaklı olunabilir, fark yaratmanın yolları |
| Kaynaklar | |
|---|---|
| Ders Notu | Dilaver Tengilimoğlu, Sağlık Hizmetleri Pazarlaması, Siyasal Kitabevi, 2011. |
| Ders Kaynakları | Tengilimoğlu, D. (2020). Sağlık hizmetleri pazarlaması (5. baskı). Siyasal Kitabevi. Marketing Health Services (4. ed.). Thomas, R.K. (2020). Chicago, IL: Health Administration Press. Strategic Marketing for Health Care Organizations: Building a Customer‑Driven Health System (2. ed.). Kotler, P., Shalowitz, J., & Stevens, R.J. (2021). Hoboken, NJ: Wiley |
| Sıra | Program Çıktıları | Katkı Düzeyi | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | Disiplinindeki temel kavramları ve kuramları bilir. | X | |||||
| 2 | Disiplinindeki sorunları analiz edip bu sorunlara çözüm önerileri sunacak analitik düşünme becerilerine sahiptir. | X | |||||
| 3 | Girişimci kişilik özelliklerini tanır ve girişimci kişilik özelliklerini geliştirme fırsatlarını izler. | X | |||||
| 4 | Girişimci ve iç girişimci davranışları tanır, bu davranışları iş fırsatlarını değerlendirmede ve görev yaptığı kurumlarda yeniliği teşvik etmede sergileyebilir. | X | |||||
| 5 | Bilgi teknolojisinin kavramsal bilgisine ve pratik uygulamalarına hâkimdir. | X | |||||
| 6 | Alanına yönelik bilgi teknolojilerini kullanabilir. | X | |||||
| 7 | Meslek yaşamında insanların ve ekonomilerin gelişimini ve çevrenin iyileştirilmesini sağlayan faaliyetleri tasarlayabilir. | X | |||||
| 8 | İş yaşamında etik sorunların ve bu sorunların toplumsal ve kurumsal etkilerinin farkında olur. | X | |||||
| 9 | Sorun çözme süreçlerinde etik sorumluluklarını bilir ve bu süreçlerde etik ilkelere riayet eder. | X | |||||
| # | Ders Öğrenme Çıktılarının Program Çıktılarına Katkısı | PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Sağlık hizmetlerinde pazarlama ve markalaşma stratejileri ve uygulamalarını bilir. | 3 | 4 | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 3 |
| 2 | Bir piyasada relabeti belirleyen güçleri ve rekabet avantajı kavramını tanımlar, jenerik stratejileri sıralar. | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 3 |
| 3 | Piayasa türlerini bilir, farklı piyasa yapılarında rekabet türlerini ayırt eder. | 4 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 |
| 4 | Sağlık ve hastalık kavramlarını bilir, sağlık hizmeti türlerini ve sağlık hizmeti kurumlarını ayırt eder. | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 2 | 3 |
| 5 | Sağlık hizmetleri pazarlamasını tanımlar, pazarlama ve müşteri karmalarını bilir. | 4 | 3 | 4 | 5 | 4 | 3 | 4 | 2 | 1 |
| 6 | Pazarlamanın özelliklerini ve amacını açıklar. | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | 3 | 2 |
| Değerlendirme Sistemi | |
|---|---|
| Yarıyıl Çalışmaları | Katkı Oranı |
| 1. Ara Sınav | 70 |
| 1. Performans Görevi (Uygulama) | 30 |
| Toplam | 100 |
| 1. Yıl İçinin Başarıya | 50 |
| 1. Final | 50 |
| Toplam | 100 |
| AKTS - İş Yükü Etkinlik | Sayı | Süre (Saat) | Toplam İş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|
| Ders Süresi (Sınav haftası dahildir: 16x toplam ders saati) | 16 | 4 | 64 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi(Ön çalışma, pekiştirme) | 16 | 3 | 48 |
| Ara Sınav | 1 | 15 | 15 |
| Final | 1 | 25 | 25 |
| Performans Görevi (Uygulama) | 1 | 15 | 15 |
| Toplam İş Yükü | 167 | ||
| Toplam İş Yükü / 25 (Saat) | 6,68 | ||
| dersAKTSKredisi | 5 | ||