| Ders Adı | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| Geri Bildirim Kültürü ve Tüketici Etkileşimi (Sektör Dersi) | MTH 037 | 0 | 3 + 0 | 3 | 5 |
| Ön Koşul Dersleri | |
| Önerilen Seçmeli Dersler | |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Dersin Seviyesi | Lisans |
| Dersin Türü | Seçmeli |
| Dersin Koordinatörü | Dr.Öğr.Üyesi İSMAİL KURTULDU |
| Dersi Verenler | Dr.Öğr.Üyesi İSMAİL KURTULDU, |
| Dersin Yardımcıları | |
| Dersin Kategorisi | Diğer |
| Dersin Amacı | |
| Dersin İçeriği |
| # | Ders Öğrenme Çıktıları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
|---|---|---|---|
| 1 | Geri bildirim kültürünün işletmelerdeki rolünü açıklayabilir ve tüketici ilişkilerindeki önemini değerlendirebilir. | Anlatım, | |
| 2 | Tüketici geri bildirimlerini analiz ederek işletme stratejilerine katkı sağlayacak çıkarımlar yapabilir. | Problem Çözme, | Çoktan Seçmeli Testler, |
| 3 | Etkili geri bildirim toplama yöntemlerini (anket, sosyal medya takibi, müşteri memnuniyeti araçları vb.) uygulayabilir. | Beyin Fırtınası, | |
| 4 | Tüketici ile etkileşimi güçlendirecek iletişim tekniklerini kullanarak müşteri deneyimini iyileştirebilir. | Yazılı Sınavlar (Kısa ve Uzun Yanıtlı), |
| Hafta | Ders Konuları | Ön Hazırlık |
|---|
| Kaynaklar | |
|---|---|
| Ders Notu | |
| Ders Kaynakları | |
| Sıra | Program Çıktıları | Katkı Düzeyi | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | Halkla İlişkiler ve Reklamcılık uzmanlık alanının gerektirdiği kuramları sıralar. | X | |||||
| 2 | Kurum ve hedef kitleleri arasında köprü görevi görür. | X | |||||
| 3 | Halkla İlişkiler ve Reklamcılık uzmanı olarak etik değerleri göz önünde bulundurarak topluma karşı sorumluluk bilinciyle hareket eder. | X | |||||
| 4 | Halkla İlişkiler ve Reklamcılık uzmanı olarak etkili iletişimin unsurlarını sıralar. | X | |||||
| 5 | Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Kampanyaları düzenler. | X | |||||
| 7 | Medya ile ilişkileri düzenler ve medya planlaması yapar. | X | |||||
| 8 | Yazılı ve görsel iletişimi ve araçlarını etkin olarak kullanarak ikna edici mesajlar oluşturur. | X | |||||
| # | Ders Öğrenme Çıktılarının Program Çıktılarına Katkısı | PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 7 | PÇ 8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Geri bildirim kültürünün işletmelerdeki rolünü açıklayabilir ve tüketici ilişkilerindeki önemini değerlendirebilir. | 3 | ||||||
| 2 | Tüketici geri bildirimlerini analiz ederek işletme stratejilerine katkı sağlayacak çıkarımlar yapabilir. | 4 | ||||||
| 3 | Etkili geri bildirim toplama yöntemlerini (anket, sosyal medya takibi, müşteri memnuniyeti araçları vb.) uygulayabilir. | 4 | ||||||
| 4 | Tüketici ile etkileşimi güçlendirecek iletişim tekniklerini kullanarak müşteri deneyimini iyileştirebilir. |
| Değerlendirme Sistemi | |
|---|---|
| Yarıyıl Çalışmaları | Katkı Oranı |
| 1. Ara Sınav | 40 |
| Toplam | 40 |
| 1. Final | 60 |
| 1. Yıl İçinin Başarıya | 40 |
| Toplam | 100 |
| AKTS - İş Yükü Etkinlik | Sayı | Süre (Saat) | Toplam İş Yükü (Saat) |
|---|