| Ders Adı | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| Kalite Yönetimi | GBA 518 | 0 | 3 + 0 | 3 | 6 |
| Ön Koşul Dersleri | |
| Önerilen Seçmeli Dersler | |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Dersin Seviyesi | YUKSEK_LISANS |
| Dersin Türü | Seçmeli |
| Dersin Koordinatörü | Doç.Dr. KAMİL TAŞKIN |
| Dersi Verenler | |
| Dersin Yardımcıları | |
| Dersin Kategorisi | Diğer |
| Dersin Amacı | Dersin amacı ofis ortamında internet, bilgisayar, plan, talimat, standart örnekleri, denetim formları, iş-işlem standartları vb. kullanarak standart ve kalite ölçütlerini belirleyebilmek ve kullanabilmektir. |
| Dersin İçeriği | Bu derste kalite ile ilgili temel kavramlar, kalite yönetiminin gelişimi, ve kalite sistemleri ve ilgili yönetsel faaliyetler güncel gelişmeler ışığında ele alınacaktır. |
| # | Ders Öğrenme Çıktıları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
|---|---|---|---|
| 1 | Kalite ve standart kavramlarını anlamak | Rol Oynama, Anlatım, Soru-Cevap, | |
| 2 | Kalite Yönetim Sisteminin Altyapısını Oluşturmak | Soru-Cevap, Anlatım, Rol Oynama, | |
| 3 | Kalite Standartlarını Uygulamak | Soru-Cevap, Anlatım, Rol Oynama, |
| Hafta | Ders Konuları | Ön Hazırlık |
|---|---|---|
| 1 | Kalite Kavramı | Önerilen ders kitabının ilgili bölümü gözden geçirilecek |
| 2 | Standart ve Standardizasyon | Önerilen ders kitabının ilgili bölümü gözden geçirilecek |
| 3 | Standardın Üretim ve Hizmet Sektöründe Önemi | Önerilen ders kitabının ilgili bölümü gözden geçirilecek |
| 4 | Yönetim Kalitesi ve Standartları | Önerilen ders kitabının ilgili bölümü gözden geçirilecek |
| 5 | Çevre Standartları | Önerilen ders kitabının ilgili bölümü gözden geçirilecek |
| 6 | Kalite Yönetim Sistemi Modelleri | Önerilen ders kitabının ilgili bölümü gözden geçirilecek |
| 7 | Stratejik Yönetim | Önerilen ders kitabının ilgili bölümü gözden geçirilecek |
| 8 | Yönetime Katılma | Önerilen ders kitabının ilgili bölümü gözden geçirilecek |
| 9 | Süreç Yönetim Sistemi | Önerilen ders kitabının ilgili bölümü gözden geçirilecek |
| 10 | Kaynak Yönetimi Sistemi | Önerilen ders kitabının ilgili bölümü gözden geçirilecek |
| 11 | Kalite Eğitimi | Önerilen ders kitabının ilgili bölümü gözden geçirilecek |
| 12 | Kalite Çemberleri | Önerilen ders kitabının ilgili bölümü gözden geçirilecek |
| 13 | Kalite Sisteminde Bilgi Teknolojileri | Önerilen ders kitabının ilgili bölümü gözden geçirilecek |
| 14 | Müşteri İlişkileri Yönetimi | Önerilen ders kitabının ilgili bölümü gözden geçirilecek |
| Kaynaklar | |
|---|---|
| Ders Notu | |
| Ders Kaynakları | Toplam Kalite Yönetimi ve Kalite Yönetim Sistemi Standartları, Sıdıka Parlak, EKİN KİTABEVİ YAYINLARI |
| Sıra | Program Çıktıları | Katkı Düzeyi | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | Disiplinindeki kavramlara, uygulamalara ve teorilere hâkim olur ve bunları iş yaşamındaki sorunların çözümünde ya da yürüttüğü bilimsel çalışmalarda kullanabilir. | X | |||||
| 2 | Evrensel bilimsel etik uygulamalara riayet eder ve intihalden kaçınır. | X | |||||
| 3 | Faaliyetlerinin topluma ve çevreye olan muhtemel etkilerini göz önünde bulundurur, bu olumsuz etkileri en aza indirgemek ve topluma fayda sağlamak için sorumluluk alır. | X | |||||
| 4 | İşletme sorunlarını çözmede uygun analitik teknikleri kullanabilir. | X | |||||
| 5 | Bilimsel araştırma ve proje bulgularını sözlü sunum ve yazılı rapor şeklinde etkili ve ikna edici bir şekilde sunabilir. | X | |||||
| 6 | Girişimsel süreçleri analitik ve eleştirel bakış açısı ile inceler ve girişimci bilişe etki eden faktörleri anlar. | X | |||||
| 7 | Derslerinde ve araştırmalarında ihtiyaç duyacağı teknolojileri tespit etme ve etkili bir şekilde kullanma becerisine sahip olur. | X | |||||
| # | Ders Öğrenme Çıktılarının Program Çıktılarına Katkısı | PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Kalite ve standart kavramlarını anlamak | |||||||
| 2 | Kalite Yönetim Sisteminin Altyapısını Oluşturmak | |||||||
| 3 | Kalite Standartlarını Uygulamak |
| Değerlendirme Sistemi | |
|---|---|
| Yarıyıl Çalışmaları | Katkı Oranı |
| 1. Ödev | 50 |
| 2. Ödev | 50 |
| Toplam | 100 |
| 1. Yıl İçinin Başarıya | 50 |
| 1. Final | 50 |
| Toplam | 100 |
| AKTS - İş Yükü Etkinlik | Sayı | Süre (Saat) | Toplam İş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|
| Ders Süresi (Sınav haftası dahildir: 16x toplam ders saati) | 16 | 3 | 48 |
| Ara Sınav | 1 | 24 | 24 |
| Final | 1 | 7 | 7 |
| Ödev | 2 | 30 | 60 |
| Toplam İş Yükü | 139 | ||
| Toplam İş Yükü / 25 (Saat) | 5,56 | ||
| dersAKTSKredisi | 6 | ||