Ders Adı Kodu Yarıyıl T+U Saat Kredi AKTS
Pazarlama İlkeleri HIR 315 5 3 + 0 3 5
Ön Koşul Dersleri
Önerilen Seçmeli Dersler
Dersin Dili Türkçe
Dersin Seviyesi Lisans
Dersin Türü Zorunlu
Dersin Koordinatörü Dr.Öğr.Üyesi TUBA ÇEVİK ERGİN
Dersi Verenler Dr.Öğr.Üyesi TUBA ÇEVİK ERGİN,
Dersin Yardımcıları
Dersin Kategorisi Diğer
Dersin Amacı

Bu ders Halkla İlişkiler Programı öğrencileri için tasarlanmıştır. Bu ders ile teoride ve pratikte pazarlama süreci hakkında bilgi verilmeye çalışılacaktır.

İnsanlar sıklıkla pazarlamayı reklam olarak tanımlasalarda, pazarlama reklamdan çok öte bir kavramdır. Pazarlama müşterilerin ihtiyaçlarını ve isteklerini tahmin eden ve bu ihtiyaç ve istekleri karşılamaya çalışan bir işletme sürecidir.

Bu ders pazarlama sürecinin temel kavram ve prensiplerini öğretmeyi amaçlamaktadır. Buna ek olarak derste, pazarlamanın değişen iş çevrelerindeki uygulamaları incelenecektir. Bu ders  ayrıca gelecekte pazarlama konusunda çalışmak isteyen öğrencileri gereken bilgi ve becerilerle donatıp, onları bu konuda desteklemeyi de hedeflemektedir.

Dersin İçeriği

Pazarlama kavramı ve sürecini anlamak

Tanımlar :  Chartered Institute of Marketing ve  Amerikan Pazarlama Derneğinin pazarlama tanımlarının da dahil olduğu alternatif pazarlama tanımları, müşteri istek ve ihtiyaçlarını karşılamak, müşteri değeri ve önemi, pazarlamanın değişen ve gelişen önemi

Pazarlama Kavramı : Pazarlamanın evrimi, iş yönelimleri, toplumsal sorunlar, müşteri ve rakip odaklılık, verimlilik ve etkinlik, pazarlama kavramının sınırları

Pazarlama sürecine genel bakış: pazarlama denetimi, bütünleşik pazarlama, çevre analizi, SWOT analizi, pazarlama hedefleri, kısıtlamaları, seçenekleri, hedef pazar, pazarlama karması

 

Maliyet ve fayda: müşteri memnuniyetinin faydaları, istenen kalite, hizmet ve müşteri memnuniyeti, ilişkisel pazarlama, müşteri tutma, müşteri karlılığı, toplam kalite pazarlaması

 

Segmentasyon, hedefleme ve konumlandırma kavramlarını kullanabilmek

 

Makro-çevre: çevre analizi ( politik, hukuksal, ekonomic, sosyo-kültürel, ekolojik ve teknolojik)

 

Mikro-çevre: paydaşlar (kuruluşun kendi çalışanları, tedarikçiler, müşteriler, aracılar, şirket sahipleri, finansörler, yerel halk, baskı grupları ve rakipler), doğrudan ve dolaylı rakipler, Porter rekabet güçleri

 

Tüketici davranışları: tüketici davranışının boyutları, çevresel etkiler, kişisel değişkenler-demografik, sosyolojik, psikolojik - motivasyon, algılama ve öğrenme, sosyal faktörler, fizyolojik uyaranlar, tutum, diğer yaşam tarzları ve yaşam döngüsü değişkenleri, tüketici ve örgütsel satın alma

 

Segmentasyon (sınıflandırma): pazar seçimi süreci, makro ve mikro segmentasyon, segmentasyon bazları; coğrafi, demografik, Psikografik ve davranışsal; çok değişkenli segmentasyon ve tipolojiler, segmentasyonun yararları, segmentlerin değerlendirmesi ve hedefleme stratejileri, konumlandırma, endüstriyel pazarlar, büyüklük, değer , standartlar, endüstriyel sınıflandırma

 

Positioning ( Konumlandırma): tanımı ve anlamı, pazarlama karmasına etkisi

 

 

 

Genişletilmiş pazarlama karmasının her elementinin anlaşılması

 

Ürün (Product):  Ürünler ve markalar - özellikleri, avantajları ve faydaları, toplam ürün kavramı, ürün karması, ürün yaşam döngüsü ve onun pazarlama karmasının diğer unsurları üzerine etkisi, ürün stratejisi, yeni ürün geliştirme, adaptasyon süreci

 

Yer (Dağıtım) : müşteriye uygun olması, ulaşılabilirlik, dağıtım kanallarının tanımı, aracıların çeşitleri ve fonksiyonları, dağıtım kanalı şeçimi, entegrasyon ve dağıtım sistemleri, franchising, dağıtım kanalları yönetimi, lojistik, etik

 

Fiyat (Price):  algılanan değer, fiyatlandırma konusu ve süreci, fiyatlandırma stratejileri, talep esnekliği, rekabet, maliyet, etik

 

Tutundurma (Promotion):  farkındalık ve imaj, etkili iletişim, entegre iletişim süreci - (SOSTT + 4ms), promosyon karması elemanları, itme ve çekme stratejileri, (ambalaj, halkla ilişkiler ve sponsorluk gibi çizgi üstü ve altı reklamcılık) , satış promosyonu, doğrudan pazarlama ve kişisel satış, markalaşma, internet ve online pazarlama

 

4P’den 7P’ye geçiş: ürün ve hizmette süreklilik, genişletilmiş pazarlama karması kavramı, pazarlamanın yumuşak elemanlarının önemi - insanlar, fiziksel kanıt ve süreç yönetimi

 

 

 

Farklı  durumlarda pazarlama karmasını kullanabilmek

 

Tüketici Pazarları:  hızlı tüketim mallaları (FMCG), dayanıklı tüketim malları, hedeflere ulaşmak için oluşturulan koordineli pazarlama karması

 

Örgütsel Pazarlar: Tüketici pazarlarından farklılıkları, hizmet yoluyla değer katmak ,endüstriyel, kar yapmayanlar, hükümet

 

Hizmet Pazarlaması : Hizmet ürünlerinin özellikleri ( soyut, mülkiyet, ayrılmazlık, dayanıksızlık, değişkenlik, heterojenlik ), 7P,  stretejiler, servis kalitesi, maddi ve maddi olmayan faydalar

 

Uluslararası Pazarlar : Küreselleşme, standardizasyona karşılık ürünün ülkeye adaptasyonu, Avrupa Birliği, fayda ve riskler, piyasa çekiciliği, uluslararası pazarlama karması stratejileri

 

Kalkınma Amaçları
# Ders Öğrenme Çıktıları Öğretim Yöntemleri Ölçme Yöntemleri
1 Pazarlama kavramı ve sürecinin anlaşılması Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası, Tartışma, Doğru Yanlış Testleri,
2 Segmentasyon (bölümlendirme), hedefleme ve konumlandırma kavramlarını kullanabilmek Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası, Tartışma, Doğru Yanlış Testleri,
3 Genişletilmiş pazarlama karması elementlerini anlamak Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası, Tartışma, Doğru Yanlış Testleri,
4 Farklı durumlarda genişletilmiş pazarlama karmasının kullanılması Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası, Tartışma, Doğru Yanlış Testleri,
Hafta Ders Konuları Ön Hazırlık
1 Pazarlamaya Giriş ‘Pazarlama İlkeleri’, Prof. Dr. İsmet Mucuk Principles of Marketing, Philip Kotler, Gary Armstrong
2 Pazar Bölümlendirme ‘Pazarlama İlkeleri’, Prof. Dr. İsmet Mucuk Principles of Marketing, Philip Kotler, Gary Armstrong
3 Pazar Hedefleme ‘Pazarlama İlkeleri’, Prof. Dr. İsmet Mucuk Principles of Marketing, Philip Kotler, Gary Armstrong
4 Konumlandırma ‘Pazarlama İlkeleri’, Prof. Dr. İsmet Mucuk Principles of Marketing, Philip Kotler, Gary Armstrong
5 Pazarlama Çevresi ‘Pazarlama İlkeleri’, Prof. Dr. İsmet Mucuk Principles of Marketing, Philip Kotler, Gary Armstrong
6 Stratejik Planlama ve Pazarlama-1 ‘Pazarlama İlkeleri’, Prof. Dr. İsmet Mucuk Principles of Marketing, Philip Kotler, Gary Armstrong
7 Stratejik Planlama ve Pazarlama-2 ‘Pazarlama İlkeleri’, Prof. Dr. İsmet Mucuk Principles of Marketing, Philip Kotler, Gary Armstrong
8 PAZARLAMA KARMASI ‘Pazarlama İlkeleri’, Prof. Dr. İsmet Mucuk Principles of Marketing, Philip Kotler, Gary Armstrong
9 Pazarlama Karması-4P-ÜRÜN ‘Pazarlama İlkeleri’, Prof. Dr. İsmet Mucuk Principles of Marketing, Philip Kotler, Gary Armstrong
10 Pazarlama Karması-4P-YER ‘Pazarlama İlkeleri’, Prof. Dr. İsmet Mucuk Principles of Marketing, Philip Kotler, Gary Armstrong
11 Pazarlama Karması -4P-FİYAT ‘Pazarlama İlkeleri’, Prof. Dr. İsmet Mucuk Principles of Marketing, Philip Kotler, Gary Armstrong
12 Pazarlama Karması -4P-TUTUNDURMA ‘Pazarlama İlkeleri’, Prof. Dr. İsmet Mucuk Principles of Marketing, Philip Kotler, Gary Armstrong
13 Hizmet Pazarlaması ‘Pazarlama İlkeleri’, Prof. Dr. İsmet Mucuk Principles of Marketing, Philip Kotler, Gary Armstrong
14 Uluslararası Pazarlama ‘Pazarlama İlkeleri’, Prof. Dr. İsmet Mucuk Principles of Marketing, Philip Kotler, Gary Armstrong
Kaynaklar
Ders Notu
Ders Kaynakları

‘Pazarlama İlkeleri’, Prof. Dr. İsmet Mucuk

Principles of Marketing, Philip Kotler, Gary Armstrong

Sıra Program Çıktıları Katkı Düzeyi
1 2 3 4 5
1 Halkla İlişkiler ve Reklamcılık uzmanlık alanının gerektirdiği kuramları sıralar. X
2 Kurum ve hedef kitleleri arasında köprü görevi görür.
3 Halkla İlişkiler ve Reklamcılık uzmanı olarak etik değerleri göz önünde bulundurarak topluma karşı sorumluluk bilinciyle hareket eder. X
4 Halkla İlişkiler ve Reklamcılık uzmanı olarak etkili iletişimin unsurlarını sıralar. X
5 Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Kampanyaları düzenler. X
7 Medya ile ilişkileri düzenler ve medya planlaması yapar. X
8 Yazılı ve görsel iletişimi ve araçlarını etkin olarak kullanarak ikna edici mesajlar oluşturur. X
# Ders Öğrenme Çıktılarının Program Çıktılarına Katkısı PÇ 1 PÇ 2 PÇ 3 PÇ 4 PÇ 5 PÇ 7 PÇ 8
1 Pazarlama kavramı ve sürecinin anlaşılması 5 5 5
2 Segmentasyon (bölümlendirme), hedefleme ve konumlandırma kavramlarını kullanabilmek 5 5 5
3 Genişletilmiş pazarlama karması elementlerini anlamak 5 5 5
4 Farklı durumlarda genişletilmiş pazarlama karmasının kullanılması 5 5 5
Değerlendirme Sistemi
Yarıyıl Çalışmaları Katkı Oranı
1. Ara Sınav 90
1. Kısa Sınav 10
Toplam 100
1. Final 50
1. Yıl İçinin Başarıya 50
Toplam 100
AKTS - İş Yükü Etkinlik Sayı Süre (Saat) Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi (Sınav haftası dahildir: 16x toplam ders saati) 16 3 48
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi(Ön çalışma, pekiştirme) 16 2 32
Ara Sınav 1 15 15
Kısa Sınav 1 5 5
Final 1 25 25
Toplam İş Yükü 125
Toplam İş Yükü / 25 (Saat) 5
Dersin AKTS Kredisi 5