| Ders Adı | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| Sağlık Hizmetlerinde Pazarlama | SAY 302 | 6 | 4 + 0 | 4 | 7 |
| Ön Koşul Dersleri | |
| Önerilen Seçmeli Dersler | |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Dersin Seviyesi | Lisans |
| Dersin Türü | Zorunlu |
| Dersin Koordinatörü | Doç.Dr. SEMİH OKUTAN |
| Dersi Verenler | |
| Dersin Yardımcıları | |
| Dersin Kategorisi | Diğer |
| Dersin Amacı | Öğrencileri sağlık hizmetlerinde pazarlama alanındaki güncel bilgi ve beceriler ile donatmak, gerek kamu, gerekse özel sağlık kuruluşlarında rekabet avantajı kazandırmaya yönelik ilgili yönetim kademelerine hazırlamak. Bunu yerine getirirken de yalnızca operasyonel işlemlerin sınırlamasında kalmamak, fakat aynı zamanda stratejik bir bakış açısı kazandırmak. |
| Dersin İçeriği | Sağlık Hizmetlerinde Pazarlama dersinde sağlık hizmetleri piyasası ve bir ürün olarak sağlık, rekabet ve rekabetçi piyasa yapılanması, sağlık kuruluşlarında pazar konumlandırması, marka yönetimi, pazarlama stratejileri üzerinde belirleyici sistem unsurlarının tanımlanması, pazarlama karması ve her bir pazarlama karmasına ilişkin rekabetçi stratejilere yer verilecektir. |
| Kalkınma Amaçları |
|---|
|
| # | Ders Öğrenme Çıktıları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
|---|---|---|---|
| 1 | Sağlık hizmetlerinde pazarlama ve markalaşma stratejileri ve uygulamalarını bilir. | Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası, | |
| 2 | Bir piyasada relabeti belirleyen güçleri ve rekabet avantajı kavramını tanımlar, jenerik stratejileri sıralar. | Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası, | |
| 3 | Piayasa türlerini bilir, farklı piyasa yapılarında rekabet türlerini ayırt eder. | Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası, | |
| 4 | Sağlık ve hastalık kavramlarını bilir, sağlık hizmeti türlerini ve sağlık hizmeti kurumlarını ayırt eder. | Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası, | |
| 5 | Sağlık hizmetleri pazarlamasını tanımlar, pazarlama ve müşteri karmalarını bilir. | Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası, | |
| 6 | Pazarlamanın özelliklerini ve amacını açıklar. | Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası, | |
| 7 | Sağlık kurumlarında pazarlamanın ayırt edici özelliklerini sıralar. | Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası, | |
| 8 | Sağlık hizmetlerinde pazarlamayı teşvik eden güçleri sıralar. | Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası, | |
| 9 | Sağlık hizmetleri tüketici davranışlarını açıklar. | Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası, | |
| 10 | Sağlık hizmetlerinde pazarlama karmasını bilir | Anlatım, Soru-Cevap, Beyin Fırtınası, |
| Hafta | Ders Konuları | Ön Hazırlık |
|---|---|---|
| 1 | Genel giriş ve yarıyıl boyunca işlenecek konuların gözden geçirilmesi | Dilaver Tengilimoğlu, Sağlık Hizmetleri Pazarlaması, Siyasal Kitabevi, 2011. |
| 2 | Pazarlamanın tanımı, pazarlama karması, sağlık hizmetlerinde reklama ilişkin mevzuat, sağlık hizmetlerinde pazarlama karşıtı görüşler ve farklı ülke uygulamaları | Dilaver Tengilimoğlu, Sağlık Hizmetleri Pazarlaması, Siyasal Kitabevi, 2011. |
| 3 | Sahiplik türlerine göre sağlık kuruluşları ve pazarlama fonksiyonu ilişkisi, pazarlama organizasyonu ve sağlık kurumunda pazarlama yöneticisinin yeri ve rolü | Dilaver Tengilimoğlu, Sağlık Hizmetleri Pazarlaması, Siyasal Kitabevi, 2011. |
| 4 | Hizmetlerin genel özellikleri ve sağlık hizmetlerini farklılaştıran yönler, sağlık tanımı, sağlık hizmetlerinde üretim faktörleri, sağlık piyasası ve ekonomik sistem ilişkisi, sağlık ve hastalık ekonomisi, sağlık hizmetlerinde değer üretimi | Dilaver Tengilimoğlu, Sağlık Hizmetleri Pazarlaması, Siyasal Kitabevi, 2011. |
| 5 | Pazar tanımı, pazarlamanın gerçekleşmesi için gerekli şartlar, talebin ortaya çıkışı ve talep türleri, pazarlama anlayışının evrimi, sağlık işletmesinin çevre unsurları ve pazarlama uygulamaları üzerindeki etkileri | Dilaver Tengilimoğlu, Sağlık Hizmetleri Pazarlaması, Siyasal Kitabevi, 2011. |
| 6 | Sektör tanımı, sağlık sektörünün sınırları, değer zinciri, rekabet kavramı, rekabeti belirleyen unsurlar, rekabet avantajı sağlayan stratejiler, sektörel yoğunlaşma ve yoğunlaşma ölçütleri, rekabetin düzenlenmesi | Dilaver Tengilimoğlu, Sağlık Hizmetleri Pazarlaması, Siyasal Kitabevi, 2011. |
| 7 | Pazar bölümlendirme tanımı, düşey ve yanal pazar bölümlendirme, birleştirme ve ayrıştırma stratejileri, sağlık hizmeti uygulamaları | Dilaver Tengilimoğlu, Sağlık Hizmetleri Pazarlaması, Siyasal Kitabevi, 2011. |
| 8 | Sağlık hizmetlerinde ürün, ürün yaşam eğrisi kavramı, türleri, sağlık kuruluşlarında hizmet karması ve ürün stratejileri | Dilaver Tengilimoğlu, Sağlık Hizmetleri Pazarlaması, Siyasal Kitabevi, 2011. |
| 9 | ARASINAV | Dilaver Tengilimoğlu, Sağlık Hizmetleri Pazarlaması, Siyasal Kitabevi, 2011. |
| 10 | Fiyat, sağlık hizmetlerinde fiyatlandırma ve türleri, fiyatlandırma stratejileri ve sağlık hizmetleri uygulaması, fiyatın konumlandırma gücü | Dilaver Tengilimoğlu, Sağlık Hizmetleri Pazarlaması, Siyasal Kitabevi, 2011. |
| 11 | Sağlık hizmetlerinde dağıtım fonksiyonu, perakende karması, sağlık hizmetlerinde dağıtım kanalı tercihleri, dağıtımda itme ve çekme stratejileri, sağlık hizmeti uygulamaları | Dilaver Tengilimoğlu, Sağlık Hizmetleri Pazarlaması, Siyasal Kitabevi, 2011. |
| 12 | Sağlık hizmetlerinde ürün lansmanı, tutundurma, tutundurma karması, sağlık iletişimi, pazarlamaya karşılık halkla ilişkiler ve sağlık hizmetlerinde üstlendiği rol | Dilaver Tengilimoğlu, Sağlık Hizmetleri Pazarlaması, Siyasal Kitabevi, 2011. |
| 13 | Pazar araştırmaları ve sağlık hizmetleri uygulamaları, pazarlama faaliyetlerinde performans ölçümü, hastane pazar araştırması ve pazarlama faaliyeti örnekleri | Dilaver Tengilimoğlu, Sağlık Hizmetleri Pazarlaması, Siyasal Kitabevi, 2011. |
| 14 | Müşteri odaklılık, sağlık kuruluşuyla hastaları arasındaki etkileşim hiyerarşisi, müşteri odaklılık değer matrisi, nasıl daha fazla müşteri odaklı olunabilir, fark yaratmanın yolları | Dilaver Tengilimoğlu, Sağlık Hizmetleri Pazarlaması, Siyasal Kitabevi, 2011. |
| Kaynaklar | |
|---|---|
| Ders Notu | Dilaver Tengilimoğlu, Sağlık Hizmetleri Pazarlaması, Siyasal Kitabevi, 2011. |
| Ders Kaynakları | Yavuz Odabaşı, Mine Oyman, Sağlık Hizmetleri Pazarlaması, Anadolu Üniv. Yay., 1994., |
| Sıra | Program Çıktıları | Katkı Düzeyi | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | Disiplinindeki temel kavramları ve kuramları bilir. | X | |||||
| 2 | Disiplinindeki sorunları analiz edip bu sorunlara çözüm önerileri sunacak analitik düşünme becerilerine sahiptir. | X | |||||
| 3 | Girişimci kişilik özelliklerini tanır ve girişimci kişilik özelliklerini geliştirme fırsatlarını izler. | X | |||||
| 4 | Girişimci ve iç girişimci davranışları tanır, bu davranışları iş fırsatlarını değerlendirmede ve görev yaptığı kurumlarda yeniliği teşvik etmede sergileyebilir. | X | |||||
| 5 | Bilgi teknolojisinin kavramsal bilgisine ve pratik uygulamalarına hâkimdir. | X | |||||
| 6 | Alanına yönelik bilgi teknolojilerini kullanabilir. | X | |||||
| 7 | Meslek yaşamında insanların ve ekonomilerin gelişimini ve çevrenin iyileştirilmesini sağlayan faaliyetleri tasarlayabilir. | X | |||||
| 8 | İş yaşamında etik sorunların ve bu sorunların toplumsal ve kurumsal etkilerinin farkında olur. | X | |||||
| 9 | Sorun çözme süreçlerinde etik sorumluluklarını bilir ve bu süreçlerde etik ilkelere riayet eder. | X | |||||
| # | Ders Öğrenme Çıktılarının Program Çıktılarına Katkısı | PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Sağlık hizmetlerinde pazarlama ve markalaşma stratejileri ve uygulamalarını bilir. | |||||||||
| 2 | Bir piyasada relabeti belirleyen güçleri ve rekabet avantajı kavramını tanımlar, jenerik stratejileri sıralar. | |||||||||
| 3 | Piayasa türlerini bilir, farklı piyasa yapılarında rekabet türlerini ayırt eder. | |||||||||
| 4 | Sağlık ve hastalık kavramlarını bilir, sağlık hizmeti türlerini ve sağlık hizmeti kurumlarını ayırt eder. | |||||||||
| 5 | Sağlık hizmetleri pazarlamasını tanımlar, pazarlama ve müşteri karmalarını bilir. | |||||||||
| 6 | Pazarlamanın özelliklerini ve amacını açıklar. | |||||||||
| 7 | Sağlık kurumlarında pazarlamanın ayırt edici özelliklerini sıralar. | |||||||||
| 8 | Sağlık hizmetlerinde pazarlamayı teşvik eden güçleri sıralar. | |||||||||
| 9 | Sağlık hizmetleri tüketici davranışlarını açıklar. | |||||||||
| 10 | Sağlık hizmetlerinde pazarlama karmasını bilir |
| Değerlendirme Sistemi | |
|---|---|
| Yarıyıl Çalışmaları | Katkı Oranı |
| 1. Ara Sınav | 80 |
| 1. Kısa Sınav | 10 |
| 2. Kısa Sınav | 10 |
| Toplam | 100 |
| 1. Yıl İçinin Başarıya | 60 |
| 1. Final | 40 |
| Toplam | 100 |
| AKTS - İş Yükü Etkinlik | Sayı | Süre (Saat) | Toplam İş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|
| Ders Süresi (Sınav haftası dahildir: 16x toplam ders saati) | 16 | 4 | 64 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi(Ön çalışma, pekiştirme) | 16 | 3 | 48 |
| Ara Sınav | 1 | 10 | 10 |
| Kısa Sınav | 2 | 10 | 20 |
| Ödev | 1 | 10 | 10 |
| Final | 1 | 20 | 20 |
| Toplam İş Yükü | 172 | ||
| Toplam İş Yükü / 25 (Saat) | 6,88 | ||
| Dersin AKTS Kredisi | 7 | ||