| Ders Adı | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| Toplam Kalite Yönetimi | SAU 019 | 0 | 2 + 0 | 2 | 5 |
| # | Ders Öğrenme Çıktıları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
|---|---|---|---|
| 1 | Temel kalite kavramlarını, kalitenin gelişimi, boyutlarını ve unsurlarını tanımlar | Anlatım, Soru-Cevap, | Sınav, |
| 2 | Kalite gurularını ve kaliteye katkılarını açıklar ve onların öğretilerini tartışır | Anlatım, | Sınav, |
| 3 | Toplam Kalite Yönetimi, ilkelerini açıklar | Soru-Cevap, | Ödev, |
| 4 | Sürekli İyileştirme (KAIZEN) Kavramını ve KAIZEN Tekniklerini açıklar | Anlatım, Alıştırma ve Uygulama, | Ödev, Sınav, |
| 5 | Süreç Yönetimi kavramını tanımlar | Anlatım, | Sınav, |
| 6 | Standart ve standardizasyon gerekliliğini yorumlar | Anlatım, Tartışma, | Sınav, Ödev, |
| 7 | Kalite Yönetim Sistemlerini tanır ve standart şartlarını açıklar | Anlatım, Soru-Cevap, | Sınav, Ödev, |
| 8 | EFQM Modelini açıklar, Model Kriterlerini tanımlar | Anlatım, Tartışma, | Sınav, Ödev, |
| Hafta | Ders Konuları | Ön Hazırlık |
|---|---|---|
| 1 | Toplam Kalite Yönetimine Giriş | |
| 2 | Kaliteyi Oluşturan Unsurlar, Kalite Yönetimi ve Kalite Guruları | |
| 3 | Toplam Kalite Yönetimin İlkeleri (Müşteri Odaklılık, Liderlik, Katılımcılık, Proses Yaklaşımı) | |
| 4 | Toplam Kalite Yönetimin İlkeleri (Sistem Yaklaşımı, KAIZEN, Karar Vermede Bilimsel Yöntemlerden Yararlanma, Tedarikçilerle İşbirliği) | |
| 5 | Sürekli İyileştirme (KAIZEN) ve Teknikleri (Temel kavramlar, KAIZEN Başarı Faktörleri, Kalite Çemberleri) | |
| 6 | Sürekli İyileştirme (KAIZEN) ve Teknikleri (Basit Sürekli İyileştirme Araçları, Yedi Araç) | |
| 7 | Toplam Kalite Yönetimi Uygulama Adımları | |
| 8 | Süreç Yönetimi | |
| 9 | Standart ve Standardizasyon | |
| 10 | Kalite Yönetim Sistemleri | |
| 11 | ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Şartları ve Belgelendirme Aşamaları | |
| 12 | OHSAS 18001 / 45001 | |
| 13 | EFQM Modeli | |
| 14 | Kalite Maliyetleri ve işletme süreçleri ile ilişkisi |
| Kaynaklar | |
|---|---|
| Ders Notu | [1] Dülger, Elif. Toplam Kalite Yönetimi Ders Notları |
| Ders Kaynakları | [2] Prof. Dr. Ahmet ÖZTÜRK, Kalite Yönetimi ve Planlaması, Ekin Yayıncılık, 2009 [3] Dr. Seyfi TOP, Toplam Kalite Yönetimi Bağlamında Sürekli İyileştirme Anlayışı, Beta Yayıncılık, 2009 [4] Dr. Filiz Eyüboğlu, Süreç Yönetimi ve Süreç İyileştirme, Sistem Yayıncılık, 2010 [5] Yrd.Doç.Dr. Orhan Küçük, Kalite Yönetimi ve Kalite Güvence Sistemleri, Seçkin Yayıncılık, 2010 [6] Doç.Dr. Zeynep Türk, Kalite Maliyetleri Yönetimi, Nobel Kitabevi, 2009 |
| # | Ders Öğrenme Çıktılarının Program Çıktılarına Katkısı |
|---|---|
| 1 | Temel kalite kavramlarını, kalitenin gelişimi, boyutlarını ve unsurlarını tanımlar |
| 2 | Kalite gurularını ve kaliteye katkılarını açıklar ve onların öğretilerini tartışır |
| 3 | Toplam Kalite Yönetimi, ilkelerini açıklar |
| 4 | Sürekli İyileştirme (KAIZEN) Kavramını ve KAIZEN Tekniklerini açıklar |
| 5 | Süreç Yönetimi kavramını tanımlar |
| 6 | Standart ve standardizasyon gerekliliğini yorumlar |
| 7 | Kalite Yönetim Sistemlerini tanır ve standart şartlarını açıklar |
| 8 | EFQM Modelini açıklar, Model Kriterlerini tanımlar |
| Değerlendirme Sistemi | |
|---|---|
| Yarıyıl Çalışmaları | Katkı Oranı |
| 1. Ara Sınav | 70 |
| 1. Kısa Sınav | 10 |
| 1. Ödev | 10 |
| 2. Kısa Sınav | 10 |
| Toplam | 100 |
| 1. Yıl İçinin Başarıya | 50 |
| 1. Final | 50 |
| Toplam | 100 |
| AKTS - İş Yükü Etkinlik | Sayı | Süre (Saat) | Toplam İş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|
| Ders Süresi (Sınav haftası dahildir: 16x toplam ders saati) | 16 | 2 | 32 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi(Ön çalışma, pekiştirme) | 16 | 4 | 64 |
| Ara Sınav | 1 | 4 | 4 |
| Ödev | 1 | 5 | 5 |
| Kısa Sınav | 2 | 2 | 4 |
| Final | 1 | 5 | 5 |
| Toplam İş Yükü | 114 | ||
| Toplam İş Yükü / 25 (Saat) | 4,56 | ||
| dersAKTSKredisi | 5 | ||