Course Name Code Semester T+U Hours Credit ECTS
Tüketici Haklari ve Tüketicinin Korunmasi SAU 563 0 2 + 0 2 5
Precondition Courses
Recommended Optional Courses
Course Language Türkçe
Course Level Lisans
Course Type Seçmeli
Course Coordinator Dr.Öğr.Üyesi KAZIM MERT
Course Lecturers
Course Assistants Arş.Gör. Merve TÜRKMEN
Course Category
Course Objective Üniversitede fen bilimleri ve sosyal bilimler alanında öğrenim gören öğrencilerin, tüketici olarak hukuki haklarının ne olduğunu bilmeleri gerekmektedir.
Verilen bilgilerin tüketici olarak gündelik yaşamlarında, karşılaşacakları sorunları tüketici olarak daha bilinçli olmalarına katkı sağlayacaktır.
Course Content Bu derste, Tüketici Kimdir, Tüketici Haklarının tarihsel süreci, Şikayet yönetimi, Rekabet kuralları, Ayıplı mal ve hizmet, Reklam Bilinci, Kapıdan Satışlar, Mesafeli Satış, Kampanyalı Satış, Tüketici Hakem Heyeti konuları işlenecektir.
# Course Learning Outcomes Teaching Methods Assessment Methods
1 Tüketici ve tüketici davranışı temelini teşkil eden kavram ve olguları tanımlar ve örnekler verir Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, Ödev, Performans Görevi,
2 Tüketici Hakları ozellikleri veBilinçli tüketici basarisi acisindan tüketici hakları tasariminin onemini bilir Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, Sınav , Ödev, Performans Görevi,
3 Şikayet etme davranışının bilinçli yapılması ve uygulama örneklerinin analizi Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, Sınav , Ödev, Performans Görevi,
4 Tüketici hakları uygulamalari için kritik faktörleri tanimlar ve degerlendirir Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, Sınav , Ödev, Performans Görevi,
Week Course Topics Preliminary Preparation
1 Tüketim, Tüketici, Tüketici Davranışları
2 Tüketici Haklarının Tarihsel Süreci
3 Şikayet Yönetimi
4 Rekabet, Haksız Rekabet
5 Ayıplı Mal ve Hizmet
6 Garanti Belgesi Uygulamaları, Kullanım Kılavuzu Uygulamları
7 Arasınav
8 Etiket, Fiyat yönetmeliği uygulamaları
9 Kapıdan Yapılan Satışlar, Mesafeli Satışlar (internetten satış)
10 Reklam, Adatıcı Reklamlara karşı tüketicinin korunması
11 Kampanyalı, promosyonlu sözleşmeler ve abonelik sözleşmeleri
12 Tüketici Kredilerinde tüketicinin korunması
13 Tüketici koruma dernekleri ve faaliyetleri
14 Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyeti
Resources
Course Notes
Course Resources
Order Program Outcomes Level of Contribution
1 2 3 4 5
Evaluation System
Semester Studies Contribution Rate
1. Ara Sınav 40
1. Kısa Sınav 10
1. Ödev 30
1. Performans Görevi (Seminer) 20
Total 100
1. Yıl İçinin Başarıya 50
1. Final 50
Total 100
ECTS - Workload Activity Quantity Time (Hours) Total Workload (Hours)
Ders Süresi (Sınav haftası dahildir: 16x toplam ders saati) 16 1 16
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi(Ön çalışma, pekiştirme) 16 2 32
Total Workload 48
Total Workload / 25 (Hours) 1.92
dersAKTSKredisi 5