| Ders Adı | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| Sağlık Hizmetlerinde Pazarlama ve Pazar Araştırması | SAY 608 | 0 | 3 + 0 | 3 | 6 |
| Ön Koşul Dersleri | |
| Önerilen Seçmeli Dersler | |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Dersin Seviyesi | Doktora |
| Dersin Türü | Seçmeli |
| Dersin Koordinatörü | Prof.Dr. NİLGÜN SARIKAYA |
| Dersi Verenler | |
| Dersin Yardımcıları | Arş. Gör. Mustafa AMARAT |
| Dersin Kategorisi | Diğer |
| Dersin Amacı |
Sağlık kurumlarında pazarlama yönetiminin ve sağlık kurumları yöneticilerine rekabet avantajı sağlayacak pazarlama stratejilerinin geliştirilmesinde gerekli olan pazarlama tekniklerinin öğretilmesi amaçlanmaktadır. |
| Dersin İçeriği | Sağlık kurumlarında stratejik pazarlama yönetimi, pazarlama stratejileri ve pazarlama karması elemanları |
| # | Ders Öğrenme Çıktıları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
|---|---|---|---|
| 1 | Strateji oluşturma ve değerlendirme | Anlatım, Tartışma, | Sınav, Ödev, |
| 2 | Çevreyi izleme | Anlatım, Tartışma, | Sınav, Ödev, |
| 3 | Pazarlama karması elemanlarını rekabet avantajı sağlayacak şekilde kullanabilme | Anlatım, Tartışma, | Sınav, Ödev, |
| Hafta | Ders Konuları | Ön Hazırlık |
|---|---|---|
| 1 | Hizmet ve Sağlık Hizmetleri Pazarlaması ve Hizmet İyileştirme | |
| 2 | Hizmette Yenilik Yapma ve Hizmet Tasarımı | |
| 3 | Hizmet Sunumunda Çalışanların Rolü | |
| 4 | Sağlık Hizmeti İşletmelerinde Tüketici Davranışlar | |
| 5 | Sağlık Hizmet Kalitesini Değerlendirmesı | |
| 6 | Ara Sınav | |
| 7 | Sağlık Hizmeti Standartlarını Müşteri Gözüyle Tanımlama | |
| 8 | Müşteri İlişkileri Yönetimi | |
| 9 | Sağlık Hizmetleri Sunumunda Fiziksel Mekânlar | |
| 10 | Sağlık Hizmetlerinde Tüketici Araştırma | |
| 11 | Yeni Hizmet Sunum Yöntemlerini Anlama | |
| 12 | Hizmet İşletmeleri Kapasite Planlama ve Talep Yönetimi | |
| 13 | Bütünleşik Pazarlama İletişimi Yönetimi | |
| 14 | Final |
| Kaynaklar | |
|---|---|
| Ders Notu | |
| Ders Kaynakları | Valerie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler. Services Marketing. 5th Edition, 2009. Philip Kotler, Joel Shalowitz, Robert J. Stevens (2008). Strategic Marketing for Health Care Organizations. Jossey Bass, USA. Philip Cooper (1994). Health Care Marketing. An Aspen Publication, USA. Eric N. Berkowitz (2006). Essentials of Health Care Marketing. Jones and Barlett Publishers, Boston. |
| Sıra | Program Çıktıları | Katkı Düzeyi | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | Disipline arası düşünebilme yeteneği kazanmak | X | |||||
| 2 | Değer temelli sağlık hizmet ve geri ödeme yöntemlerini değerlendirmek, kıyaslamak ve en iyi uygulamalar hakkında öneriler geliştirmek | X | |||||
| 3 | Dünyadaki sağlık sorunlarını tespit etmek ve yorumlamak. | X | |||||
| 4 | Küresel sağlık sorunları için çözüm önerileri geliştirebilmek | X | |||||
| 5 | Sağlık mevzuatında hakim olmak | X | |||||
| 6 | Gelişen bilgi ve sağlık teknolojilerini takip etmek | X | |||||
| 7 | Alan yazını takip etmek | X | |||||
| 8 | Sürekli iyileştirme için gerekli araştırmalar yapmak | X | |||||
| 9 | Multidisipliner çalışmalar yapmak | X | |||||
| 10 | Ulusal ve Uluslararası düzeyde ortak projeler geliştirmek ve yürütmek | X | |||||
| 11 | X | ||||||
| 12 | X | ||||||
| 13 | X | ||||||
| 14 | X | ||||||
| Değerlendirme Sistemi | |
|---|---|
| Yarıyıl Çalışmaları | Katkı Oranı |
| 1. Ara Sınav | 40 |
| 1. Proje / Tasarım | 15 |
| 1. Performans Görevi (Seminer) | 20 |
| 1. Performans Görevi (Arazi Çalışması) | 25 |
| Toplam | 100 |
| 1. Yıl İçinin Başarıya | 60 |
| 1. Final | 40 |
| Toplam | 100 |
| AKTS - İş Yükü Etkinlik | Sayı | Süre (Saat) | Toplam İş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|
| Ders Süresi (Sınav haftası dahildir: 16x toplam ders saati) | 16 | 3 | 48 |
| Ödev | 1 | 20 | 20 |
| Performans Görevi (Seminer) | 1 | 15 | 15 |
| Final | 1 | 25 | 25 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi(Ön çalışma, pekiştirme) | 18 | 3 | 54 |
| Toplam İş Yükü | 162 | ||
| Toplam İş Yükü / 25 (Saat) | 6,48 | ||
| Dersin AKTS Kredisi | 6 | ||