Ders Adı Kodu Yarıyıl T+U Saat Kredi AKTS
Kalite Sistemleri ve Yönetimi KAL 510 0 3 + 0 3 6
Ön Koşul Dersleri
Önerilen Seçmeli Dersler
Dersin Dili Türkçe
Dersin Seviyesi YUKSEK_LISANS
Dersin Türü Seçmeli
Dersin Koordinatörü Prof.Dr. ÖZER UYGUN
Dersi Verenler Prof.Dr. ÖZER UYGUN,
Dersin Yardımcıları
Dersin Kategorisi Diğer
Dersin Amacı

İşletmelerde, kamuda ve Sivil Toplum Kuruluşlarında kalite yönetimi uygulamaları çeşitlenmekte, artmakta ve önem kazanmaktadır. Bu derste kalite yönetimi kapsamında kullanılan sistemler, standartlar ve mükemmellik modelleri ele alınacak ve temel özellikleri öğrencilerin bilgisine kazandırılacaktır.

Dersin İçeriği

Kalite Yönetim Sistemi, TS-EN-ISO 9001:2015, EFQM Mükemmellik Modeli, Malcom Baldridge Mükemmellik Modeli.

# Ders Öğrenme Çıktıları Öğretim Yöntemleri Ölçme Yöntemleri
1 Kalite sistemini ve yönetimini bilir Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, Ödev,
2 Kalite sisteminin nasıl kurulacağını bilir Soru-Cevap, Tartışma, Alıştırma ve Uygulama, Anlatım, Ödev, Performans Görevi,
3 EFQM mükemmellik modelini bilir Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma, Alıştırma ve Uygulama, Ödev,
Hafta Ders Konuları Ön Hazırlık
1 Standart tanımı ve çeşitleri
2 TSE ve ISO tanımı
3 Kalite Yönetim Sistem tanımı
4 TS-EN-ISO 9000:2015 standardı
5 Kalite Yönetim Sistem temel ilkeleri
6 Kalite Yönetim Sistem dokümantasyon
7 Kalite Yönetim Sistem dokümantasyon
8 TS-EN-ISO 90001:2015 uygulama örnekleri
9 TS-EN-ISO 90001:2015 uygulama örnekleri
10 TS-EN-ISO 90001:2015 uygulama örnekleri
11 Entegre Kalite Yönetim Sistemi
12 EFQM Mükemmellik Modeli
13 EFQM Mükemmellik Modeli
14 Kalite Yönetim Sistemlerinin Karşılaştırması
Kaynaklar
Ders Notu

SABİS üzerinden paylaşılacaktır

Ders Kaynakları

1. ISO 9001 Standardı
2. EFQM Model kitapçığı
3. www.efqm.org
5. www.kalder.org
5. İlgili kurumların internet sayfaları

Sıra Program Çıktıları Katkı Düzeyi
1 2 3 4 5
1 Lisans derecesi yeterlilikleri üzerine kurulan, aynı ya da farklı bir alandaki bilgilerin genişletilmesi ve derinleştirilmesi ile birlikte bilimsel araştırma yaparak bilgiye ulaşabilme, bilgiyi değerlendirme, yorumlama ve uygulama yapabilmek X
2 Kalite alanındaki sınırlı ya da eksik verileri kullanarak bilimsel yöntemlerle bilgiyi geliştirebilmek, bilimsel, toplumsal ve etik sorumluluk ile kullanabilmek X
3 Kalite alanındaki bir problemi, bağımsız olarak kurgulamak, çözüm yöntemi geliştirmek, çözmek, sonuçları değerlendirmek ve gerektiğinde uygulayabilmek X
4 Kalite alanındaki güncel gelişmeleri ve kendi çalışmalarını, alanındaki ve dışındaki gruplara, yazılı, sözlü ve görsel olarak sistemli bir şekilde aktarabilmek X
5 Kalite alanındaki uygulamalarda karşılaşacağı öngörülmeyen karmaşık durumlarda, yeni stratejik yaklaşımlar geliştirebilmek ve sorumluluk alarak çözüm üretebilmek X
6 Kalite alanı ile ilgili konularda strateji, politika ve uygulama planları geliştirebilmek ve elde edilen sonuçları, kalite süreçleri çerçevesinde değerlendirebilmek X
7 En az bir yabancı dilde sözlü ve yazılı iletişim yeteneğine sahip olmak (European Language Portfolio Global Scale, Level B2)
8 Kalite alanının gerektirdiği bilgisayar yazılımı ve donanımı bilgisi ile birlikte bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanabilmek ve geliştirebilmek X
9 Kalite alanı ile ilgili verilerin toplanması, yorumlanması, duyurulması aşamalarında bilimsel, sosyal ve etik değerleri gözeterek bu değerleri öğretebilmek ve denetlemek X
10 Kalite alanında özümsedikleri bilgiyi ve problem çözme yeteneklerini, disiplinler arası çalışmalarda uygulayabilmek X
Değerlendirme Sistemi
Yarıyıl Çalışmaları Katkı Oranı
1. Ara Sınav 30
1. Ödev 35
2. Ödev 35
Toplam 100
1. Yıl İçinin Başarıya 40
1. Final 60
Toplam 100
AKTS - İş Yükü Etkinlik Sayı Süre (Saat) Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Süresi (Sınav haftası dahildir: 16x toplam ders saati) 16 3 48
Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi(Ön çalışma, pekiştirme) 16 3 48
Ara Sınav 1 10 10
Ödev 2 15 30
Final 1 10 10
Toplam İş Yükü 146
Toplam İş Yükü / 25 (Saat) 5,84
Dersin AKTS Kredisi 6